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2021下半年信息系统管理工程师高频考点(四)

作者:匿名     来源: 互联网点击数:552发布时间: 2021-09-28 21:38:48

标签: 2021下半年信息系统管理工程师考点信息系统管理工程师高频考点信息系统管理工程师考点

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  为帮助大家备考2021下半年信息系统管理工程师考试,今天课课家小编为大家整理了2021下半年信息系统管理工程师高频考点(四),希望对大家备考会有帮助。

  第16章 系统管理规划

  根据对历年的考试真题进行分析,本章要求考生掌握以下几个方面的知识:

  (1)IT管理的层次:IT战略规划、IT系统管理、IT技术及运作管理。

  (2)企业IT规划的要求:基本要求。

  (3)IT系统管理:定义、核心目标、基本目标。

  (4)关键的IT资源

  (5)IT服务理念

  (6)IT服务级别管理:SLA、要点、作用

  (7)IT财务管理:IT财务管理的流程、各个子流程的作用

  (8)IT部门:职责、定位

  第17章 系统管理综述

  根据对历年的考试真题进行分析,本章要求考生掌握以下几个方面的知识:

  (1)IT系统管理工作分类:按系统类型分类、按流程类型分类。

  (2)IT组织管理:IT组织设计原则、IT组织设计考虑因素

  (3)外包:外包概念、外包对企业的价值、外包成功的关键因素、外包审查的指标、外包合同管理、外包类型、外包风险控制

  (4)成本管理:成本管理的概述、成本分类、TCO

  (5)预算方法:增量预算、零基预算

  (6)IT计费管理:IT计费管理概述、良好的收费/内部核算体系

  (7)IT核算:IT成本核算定义、IT核算的目的、成本核算最主要的工作、对IT部门而言,最理想的定义成本要素方法

  第18章 资源管理

  根据对历年的考试真题进行分析,本章要求考生掌握以下几个方面的知识:

  (1)IT资产管理:COBIT中定义的资源。

  (2)配置管理:配置管理数据库(CMDB)、配置管理主要目标。

  (3)软件资源管理:软件分发管理

  (4)网络管理:网络维护管理5大功能、网络维护系统的4个要素、ISO建立的网络管理模型

  (5)信息资源管理(IRM):企业信息资源管理

  (6)数据管理:两种模型和一套标准

  第19章 故障及问题管理

  根据对历年的考试真题进行分析,本章要求考生掌握以下几个方面的知识:

  (1)相关概念:故障、问题、已知错误、故障处理、问题控制、错误控制、问题预防。

  (2)故障管理:故障特征、故障管理的目标、故障管理的范围、故障管理流程、故障原因分类、数据库故障

  (3)问题管理:问题管理流程、问题控制、问题归类、问题分析的方法

  第20章 安全管理

  根据对历年的考试真题进行分析,本章要求考生掌握以下几个方面的知识:

  (1)风险管理:项目风险、风险管理、风险分析、风险的应对方法。

  (2)安全管理:物理安全、技术安全、管理安全

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