信息系统项目管理师需求管理考点

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　　第17章 需求管理

　　(1)需求管理概念

　　a)本章介绍需求管理的工作流程，主要包括需求管理定义、需求管理流程、制定需求管理计划、管理需求和实施建议等内容。

　　b)需求工程的活动分成两大类：

　　i.需求开发(4个流程)：需求获取、需求分析、需求定义、需求验证。

　　ii.需求管理(6个流程)：制定需求管理计划、求得对需求的理解、求得对需求的承诺、管理需求变更、维护对需求的双向跟踪性(需求与项目计划和工作产品之间)、识别项目工作与需求之间的不一致。

　　(2)制定需求管理计划的主要步骤

　　1)建立并维护需求管理的组织方针

　　2)确定需求管理所需使用的资源

　　3)分配责任

　　4)培训计划

　　5)确定需求管理的项目干系人，并确定其介入时机

　　6)确定判断项目工作与需求不一致的准则和纠正规程

　　7)制定需求跟踪性矩阵

　　8)制定需求变更审批规程

　　9)制定审批规程

　　(3)需求规格说明书的版本控制

　　(4)需求变更管理

　　(5)需求跟踪

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