信息系统项目管理师外包管理考点

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　　第16章外包管理

　　(1)外包管理的相关概念

　　a)外包是企业利用外部的专业资源为己服务，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力乃至增强自身应变能力的一种管理模式，同时也是现代社会非常重要的一种商业模式。

　　b)外包形式：

　　1)活动外包

　　2)服务外包

　　3)内包

　　4)合包

　　5)利益关系

　　(2)制定外包战略

　　确定外包战略、做好实施外包的准备。

　　(3)选择服务供应商

　　a)选择服务供应商的模式。

　　b)服务规格说明书：

　　1)注明企业所需的成果或输出

　　2)勾画出现行处境的基准线

　　3)定义出想和服务供应商间发展的关系

　　c)列出潜在的候选对象、服务供应商评估、企划书要求单、供应商接触、合同管理小组、服务水准协议书、沟通。

　　(4)外包服务的交接

　　(5)外包的执行和监督

　　(6)外包服务的相关法律

　　(7)软件外包的风险管理

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