信息系统项目管理师项目整体管理考点

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　　第5章 项目整体管理

　　项目整体管理是项目管理中一项综合性和全局性的管理工作。项目整体管理知识域包括保证项目各要素相互协调所需要的过程。

　　(1)制订项目章程

　　a)项目章程是正式批准一个项目的文档。项目章程对项目经理进行了授权。

　　b)工作说明书(SOW)是对项目所要提供的产品或服务的描述。

　　c)项目选择方法：收益测量方法、数学模型及相关算法

　　(2)制订项目范围说明书(初步)

　　a)项目目标的特性：多目标性、目标的优先性、目标具有层次性

　　b)项目目标表现在三个方面：时间、成本、技术性能(或质量标准)

　　(3)制订项目管理计划

　　制订项目管理计划过程包括定义、准备、集成和协调所有子计划以形成项目管理计划所必要的所有行动。

　　(4)指导与管理项目执行

　　a)指导和管理项目执行过程需要项目经理和项目团队执行多项行动来执行项目管理计划以完成项目范围说明书中所定义的工作。

　　b)可交付物：指为完成项目所必须生产并提供的产品、成果或服务的能力，它们是唯一的、可验证的，通常定义在项目管理计划中。

　　(5)监督和控制项目工作

　　a)监督和控制项目工作就是对项目的启动、规划、执行和收尾进行监督和控制的过程。

　　b)监督工作是项目管理的一个重要组成部分，它贯穿于项目的整个生命期。

　　(6)整体变更控制

　　a)整体变更控制在整个项目过程中贯彻始终，并且应用于项目的各个阶段。

　　b)每项被提出的书面变更，必须由具有相应职权的项目管理团队内部成员或代表发起人的出资人(或买房)的外部组织予以接受或拒绝。

　　c)通常，整体变更管理过程涉及到一个负责批准或拒绝变更请求的变更控制委员会(CCB)。

　　(7)项目收尾

　　a)管理收尾规程：

　　1)覆盖整个项目，同时在每个阶段完成时规划和准备阶段性收尾。

　　2)收集项目或阶段记录、分析项目的成功或失败、收集每个项目阶段的经验教训、把项目和阶段性信息进行归档以便为未来的项目提供参考。

　　b)合同收尾规程：

　　1)产品验证

　　2)合同管理收尾

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